В настоящее время руководителей всех звеньев интересует не просто выполнение сотрудниками своих функциональных обязанностей, а достижение конкретного желаемого результата, причём оптимальным способом – то есть, управленца интересует не процесс («люди работали не покладая рук»), а результат.

Как правило, ни одна должностная инструкция не может предусмотреть все рабочие ситуации. То есть, можно соблюдать все правила и инструкции, но желаемого результата не будет (а иногда, даже, наносится ущерб) и формально никто не виноват.
Зона ответственности — это область деятельности, за нормальное функционирование и достижение результатов в которой, несет ответственность конкретный исполнитель. Это означает, что при возникновении любой ситуации обязательно будет сотрудник, обязанный её разрешить и имеющий возможность это сделать.

Мы поможем Вам в формализации зон ответственности и выявлении и устранении так называемых «серых зон» (где нет ответственных за процесс). Это даст возможность эффективнее управлять рисками и повысит стабильность и предсказуемость результатов деятельности.

Заполнить анкету