Отзывы клиентов

Сергей Дьячков, исполнительный директор компании «Remus Elektro»

Так получилось, что спасать компанию от банкротства доверили нам двоим: мне, как исполнительному директору, и Константину Белкину (как управляющему консультанту, который был специально назначен для этих целей членом правления «Remus Elektro»). Мне не стыдно за нашу работу: был наведён порядок в организации работ, компания вышла на профицитный бюджет и смогла рассчитаться с большими долгами, и, главное, удалось сохранить конкурентоспособную фирму в ситуации, которая, на тот момент, казалась безнадёжной.
Главная
Услуги
Консалтинг

Тайный покупатель

Маркетинг исследование рынка тайный покупатель опрос фокус-группы

Тайный покупатель – это метод исследования, позволяющий посмотреть глазами клиента на места продаж компании и её конкурентов в процессе приобретения товара или услуги. Для сбора информации привлекаются люди, которые осуществляют проверки под видом потенциальных/реальных клиентов: делают наблюдения по заранее согласованным параметрам, оценивают уровень выполнения стандартов обслуживания. После осуществления проверки «покупатели» заполняют анкеты,  описывают свои субъективные впечатления, предоставляют необходимые факты и фото/аудио материалы.

С помощью данного исследования вы сможете:

· Выявить причины неудовлетворительной динамики продаж;

Оценить преимущества/недостатки конкурентов при обслуживании;

· Оценить качество работы торгового персонала;

· Осуществить контроль персонала при внедрении новых корпоративных стандартов;

· Проверить работу своих дилеров и компаний-партнеров (для рынка b2b).

Заполнить анкету


Нас выбрали